简化的沟通

在入住和退房时管理客人的语音邮件和传真消息。

客人醒来时就为他们效劳

以客人选择的语言而设定的个人或团体的自动唤醒电话,确保客人及时到达他们需要的地方。

了解情况的客人就是满意的客人

通过FCS系统的IVR功能,确保准确和及时的房间状态更新。

对客房购买情况了如指掌

通过FCS系统的IVR功能,自动完成所有迷你吧的交易。

决不错过任何一个电话

通过自动应答功能,任何未接听的电话可被直接转移到特定分机或部门。

让您在任何情况下取得数据

基于Web的报告和实时统计确保您的工作人员在合适的时间拥有合适的信息。

配合您工作的系统

能与既有的酒店平台方便和全面地集成

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强大的语音和数字消息系统,并与市场上所有主要的PMS和PABX系统兼容。

客户感言

假日酒店

“FCS是我们理想的合作伙伴,因为他们高度重视我们满足客人不断变化期望的运营需求。我们期待通过利用FCS解决方案进一步提高我们的底线利润并降低运营成本。此外,FCS Voice、FCS Connect和FCS Gateway的集成解决方案为我们提供了一个针对所有尊贵客人的便捷服务请求系统。FCS解决方案不但提供了最佳客户服务交付,同时也提高了生产率和运营效率。”

Juanto先生,
新加坡雅庭假日酒店财务和业务支持总监
完全的安全与安心

客人和酒店的沟通完全保密,不受未经授权的访问。

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确保客人语音邮件在登记入住和退房时得到安全有效的处理。

保证无缝沟通

绝不错过或错误转接客人的电话

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FCS Voice支持市场上大部分主要基于SIP和模拟的PABX系统,确保能够接通无碍。

24/7

全球支持

我们在世界各地有19个办事处,用您的语言为您提供全天候的电话和电子邮件支持。

了解更多

完整

解决方案

与我们的酒店运营管理产品的完整套件全面集成。为您提供最佳客人体验所需的一切。

我们的产品

8,000+

软件安装

我们是酒店业技术的领导者,全球有5,000家酒店已成为我们的客人,并安装了8,000多套软件。

关于我们
不让客房空置

只要提高客房入住率便能提高利润

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每间客房的占用状态通过酒店管理系统实时更新,显著提高房间周转率,最大限度地提高了总收入。

不会错过任何利润

为您时时刻刻留意迷你酒吧的购买情况

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将迷你吧的费用实时上传到酒店管理系统,绝不会错过任何的收入。如果不对迷你吧进行有效的管理,所有漏报收入将成为酒店的额外成本。

受到世界上最好的酒店的信赖

我们是酒店业技术的领导者,全球有5,000家酒店已成为我们的客人,并安装了8,000多套软件。