得体地恢复声誉

不要让不满成为客人的最后印象。

自始至终的无缝服务

跟踪和监控投诉、事故、伤害和突发事件的每个恢复阶段。

不会忽略任何事故

确保以高效跟踪、上报程序和标准解决计划妥善处理任何故障。

将灾难损失计入账目

通过完善记录,清楚了解特定事故相关的所有物资和经营性赔偿费用。

在您最需要时信息随时可用

为所有事故保存详细记录,包括适当文档和附件。

清楚了解您的客人

通过您的酒店管理系统的实时客人资料和偏好更新提供了对客人偏好的独到见解,并降低投诉的可能性。

杜绝不完美的服务

保证每位客人都带着完全的满意回家

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确保通过状态跟踪、上报程序和标准解决计划使客人的投诉和事故得到妥善处理,没有拖延。

客户感言

Rotana酒店及度假村

“我们的IT部门不断追求创新和发展,并充分利用网络技术。我们有信心能找到解决方案以满足客人不断变化的期望和我们运营的需求。 FCS的解决方案以及他们对我们独特需求的关注,让我们能够轻松地把最新的技术在不同酒店运作。我们真的很愿意与FCS合作。有任何问题时,他们都迅速作出反应,在很短的时间内提供解决方案。是一间非常优异的公司!”

Samir Abi Frem先生,
Rotana酒店及度假村公司信息技术副总裁
为不可避免的事情做好计划

使用FCS Recovery降低责任风险

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通过用于保险备案或报警目的文件附件(例如图片、录音、视频等)正确记录伤害来降低法律风险。

24/7

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我们在世界各地有19个办事处,用您的语言为您提供全天候的电话和电子邮件支持。

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解决方案

与我们的酒店运营管理产品的完整套件全面集成。为您提供最佳客人体验所需的一切。

我们的产品

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软件安装

我们是酒店业技术的领导者,全球有5,000家酒店已成为我们的客人,并安装了8,000多套软件。

关于我们
避免对客人带来的不便

通过预防措施保护您的酒店品牌和声誉

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确保高层管理人员在事态还没有影响客人的满意度或在社交媒体上造成不良影响、甚至引起官司之前就察觉到。

受到世界上最好的酒店的信赖

我们是酒店业技术的领导者,全球有5,000家酒店已成为我们的客人,并安装了8,000多套软件。