客户感言

Rotana酒店及度假村

“我们的IT部门不断追求创新和发展,并充分利用网络技术。我们有信心能找到解决方案以满足客人不断变化的期望和我们运营的需求。 FCS的解决方案以及他们对我们独特需求的关注,让我们能够轻松地把最新的技术在不同酒店运作。我们真的很愿意与FCS合作。有任何问题时,他们都迅速作出反应,在很短的时间内提供解决方案。是一间非常优异的公司!”

Samir Abi Frem先生,
Rotana酒店及度假村公司信息技术副总裁

客户感言

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客户感言

江西冷购物中心

“作为一个覆盖20万平方英尺的庞大建筑物,及经常拥有高客户流量,我们必须确定一个可以有效和一致地应对基础设施高需求的解决方法。在研究FCS Engineering 的功能时,我们很高兴地发现它是个无论设施的大小或具体情况如何都能具有卓越的维护管理及记录的解决方案。自从安装启用以来,我们不仅扩大了快速修复的能力,而且还能够更有效地监控第三方工作进展情况,并确保对提供的服务进行适当的报偿。”

Paul Rochel先生,
江西冷购物中心总经理

客户感言

悦榕庄酒店及度假村

“FCS为我们的客人提供了高效的服务、也为员工提供了灵活的支持和工作流程,这使我们能够在我们的组织中更广泛的范围推广客户服务成果。FCS的全球业务覆盖确保了无论我们在哪里新开酒店和度假村,哪里就会有FCS的解决方案和专业服务。FCS的解决方案为我们提供了作为世界级豪华酒店和度假村运营商的竞争优势。”

Michael Lee先生,
悦榕庄酒店及度假村首席信息官

客户感言

Rotana酒店及度假村

“使用FCS Connect,客人的要求可以由管理人员快速传达给客户,并将信息传递给正确的人员。我们还可以在一个星期/月/季度分析客人的要求,以了解最常见的请求和响应时间。 FCS Connect是一个简单的系统,适应团队的规划和执行。它简化了管理团队所有成员的工作流程。”

Ashoka Gunarathna先生,
Rotana酒店及度假村房务主任

客户感言

假日酒店

“FCS是我们理想的合作伙伴,因为他们高度重视我们满足客人不断变化期望的运营需求。我们期待通过利用FCS解决方案进一步提高我们的底线利润并降低运营成本。此外,FCS Voice、FCS Connect和FCS Gateway的集成解决方案为我们提供了一个针对所有尊贵客人的便捷服务请求系统。FCS解决方案不但提供了最佳客户服务交付,同时也提高了生产率和运营效率。”

Juanto先生,
新加坡雅庭假日酒店财务和业务支持总监

客户感言

唯港荟酒店

“随时随地——这是客人要求酒店服务的一种时尚和创新的方式。i-Guest应用程序契合了唯港荟酒店以礼貌和周到的品质向客人提供传统亚洲酒店服务的愿景,在现代化和国际化的环境中,让客人感受令人耳目一新的体验。”

Richard Hatter先生,
香港唯港荟酒店总经理

客户感言

朗豪酒店集团

“使用FCS解决方案将我们全球的电话设备标准化,他们已经证明了自己的产品和服务是可靠和创新的。香港朗豪早在2006年就第一个采用FCS的i-Services。IP电话系统帮助我们保持了在酒店服务方面的创新优势。FCS多年来一直与我们密切合作,并已成为一个可信赖的合作伙伴,提供技术使我们能够服务于我们客户的需求。”

Perry Lai先生,
朗豪酒店集团信息技术副总裁

客户感言

柏悦酒店

“你的酒店业务的成功取决于你如何为客人提供服务。不再是提供良好的服务就够了——你必须在后台业务、预订、物业管理、商务中心、客房内设施及客人服务中心实现卓越。我们发现,FCS的综合产品套件是实现它的理想方式。”

Nguyen Thanh Phat先生,
西贡柏悦酒店信息系统经理

客户感言

Rotana酒店及度假村

“我们想要一个电脑化的系统,方便客人服务中心与酒店相关部门的沟通。我们还想建立服务记录,可以显示访客请求的模式/趋势 - 他们想要什么,何时需要它们以及他们的请求有多快。新实现的FCS Connect系统使得这一切成为可能。现在随着新系统在酒店内所有相关部门的步调和整合,我们可以跟踪和使用数据做出重要决定。此外,我们预计客人的要求将比以前更快,我们的客人满意度得分会增加。”

Nadim Elzyr先生,
Rotana酒店及度假村执行助理经理