酒店运营管理

酒店运营管理解决方案完整套件。为您提供最佳客人体验所需的一切。

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酒店网关和语音

强大的酒店网关和语音解决方案,为您酒店的技术基础架构提供坚实的基础。

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物业管理系统

一个易于使用的门店管理系统,从一开始就专为小酒店设计。

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对客服务

从分配到上报与跟进,自动化并追踪客人要求、投诉和内部工单的处理。

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客房部运营

优化并协调你的房务部门打扫客房的运作流程。

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工程部与维护管理

管理您的预防性维护计划、工程服务请求、设备和物资。

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突发事件管理和恢复

跟踪和记录客人投诉和事故恢复过程,包括上报、赔偿和跟进。

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礼宾部服务

综合处理礼宾部应用信息,预订景点、活动、旅游和餐厅;还有行李包裹管理和交通运营。

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洗衣房运营

管理和跟踪洗衣和布草洗涤活动,包括库存、成本和收入。

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运营沟通

针对酒店运营的即时消息传递和沟通。

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企业报表和分析

利用数据和分析,以最大限度提高绩效、客户满意度和收入。

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e-Connect客户服务管理

绝不失职

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从开始到结束实时跟踪每个请求。在任何设备上随时随地完成。

客户感言

Rotana酒店及度假村

“在Rotana,我们衡量项目投资回报的基础不仅仅是盈亏平衡期或收入;它还关乎我们对所有顾客提供服务的质量和一致性。我们利用e-Connect解决方​​案作为客人服务管理的工具,令一切都在控制之中,我们也能够通过一个很棒的报告功能来评估我们所处的位置以及我们如何能够继续改进并提高客人满意度,这也是我们项目的主要目标之一。”

Samir Abi Frem先生,
Rotana酒店及度假村公司信息技术副总裁
电话计费和接口网关

一整套网关方案,提供酒店客人数据及电话计费和更加广泛的接口功能,能与市场上所有主流品牌的PMS和PABX系统连接。

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语音和数字通信消息

可靠的语音和数字通信系统,能与市场上所有主要PMS和PABX系统兼容。

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24/7全天候全球支持

我们在世界各地有19个办事处,用您的语言为您提供全天候的电话和电子邮件支持。


受到世界上最好的酒店的信赖

我们是酒店业技术的领导者,全球有5,000家酒店已成为我们的客人,并安装了8,000多套软件。