Giao tiếp được đơn giản hóa

Quản lý thư thoại và tin nhắn fax cho khách khi nhận phòng và trả phòng.

Sẵn sàng khi khách hàng thức dậy

Tự động đánh thức và cuộc gọi nhắc nhở checkout cho cá nhân hoặc nhóm bằng ngôn ngữ của họ, đảm bảo khách hàng đến nơi họ cần đến đúng giờ.

Khách hàng hài lòng khi họ được thông báo

Đảm bảo cập nhật trạng thái chính xác và kịp thời thông qua chức năng IVR của FCS Voice.

Giữ các tab về giao dịch khách sạn

Tự động gửi tất cả các giao dịch trên minibar thông qua chức năng IVR của FCS Voice.

Không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi

Với chức năng tự động tiếp đón, bất kỳ cuộc gọi không được hỗ trợ nào cũng có thể được chuyển trực tiếp tới một nhánh hoặc bộ phận cụ thể.

Truy cập dữ liệu theo điều khoản của bạn

Báo cáo dựa trên web và thống kê theo thời gian thực đảm bảo nhân viên của bạn có thông tin đúng vào đúng thời điểm.

Một hệ thống làm việc với bạn

Tích hợp dễ dàng và hoàn chỉnh với các nền tảng thuộc tính sẵn có từ trước.

Yêu cầu thông số kỹ thuật

Hệ thống tin nhắn thoại và kỹ thuật số mạnh mẽ

Chứng thực

Holiday Inn

“FCS là một đối tác lý tưởng cho chúng tôi khi họ chú trọng đến nhu cầu hoạt động của chúng tôi để đáp ứng sự mong đợi luôn thay đổi của khách. Chúng tôi mong muốn tăng thêm lợi nhuận sau cùng và giảm chi phí hoạt động bằng cách tận dụng các giải pháp FCS. Bên cạnh đó, các giải pháp tích hợp của FCS Voice, FCS Connect và FCS Gateway mang đến một hệ thống yêu cầu dịch vụ không chướng ngại cho tất cả khách hàng quý giá. Giải pháp FCS cung cấp cung cấp dịch vụ khách tối ưu trong khi tăng năng suất và hiệu quả hoạt động.”

Ông Juanto,
Giám đốc Tài chính và hỗ trợ doanh nghiệp, Holiday Inn Atrium Singapore
Sự an toàn và an tâm tuyệt đối

Giữ các giao tiếp của khách hàng và khách sạn bảo mật và tránh bị truy cập trái phép.

Yêu cầu thông số kỹ thuật

Đảm bảo thư thoại của khách được xử lý an toàn và hiệu quả khi check-in và check-out.

Đảm bảo truyền thông liền mạch

Không bao giờ bỏ hoặc chuyển hướng sai cuộc gọi của khách.

Yêu cầu thông số kỹ thuật

FCS Voice hỗ trợ hầu hết các thương hiệu chính của SIP trên thị trường và các hệ thống tổng đài tương tự dựa trên hệ thống, đảm bảo rằng các kết nối luôn được thực hiện và duy trì trong lần thử đầu tiên.

24/7

Hỗ trợ toàn cầu

Với 19 văn phòng trên toàn thế giới, chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua điện thoại 24/7 và hỗ trợ email bằng ngôn ngữ của bạn.

Tìm hiểu thêm

Hoàn chỉnh

Giải pháp

Tích hợp đầy đủ với bộ sản phẩm quản lý hoạt đỗng khách sạn hoàn chỉnh của chúng tôi. Tất cả những gì bạn cần để cung cấp những trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Sản phẩm của chúng tôi

8,000+

Bản cài đặt

Chúng tôi là người dẫn đầu trong công nghệ khách sạn với hơn 8.000 bản cài đặt tại hơn 5.000 khách sạn trên toàn thế giới.

Về chúng tôi
Không bỏ lỡ tình trạng phòng trống

Bởi vì các phòng luôn có khách, chúng luôn tạo ra lợi nhuận.

Yêu cầu thông số kỹ thuật

Trạng thái sử dụng của phòng được cập nhật thông qua hệ thống quản lý khách sạn thực tế, cải thiện đáng kể tỷ lệ doanh thu phòng và tối đa hóa doanh thu.

Không bao giờ đánh rơi lợi nhuận

Luôn theo dõi mini-bar mua hàng, do đó bạn không phải làm.

Yêu cầu thông số kỹ thuật

Với thanh toán mini-bar được gửi lên hệ thống quản lý khách sạn theo thời gian thực, không bao giờ bỏ qua doanh thu vốn xảy ra nếu không được theo dõi và có thể trở thành chi phí bổ sung.

Được tin tưởng bởi các khách sạn tốt nhất thế giới

Chúng tôi là người dẫn đầu trong công nghệ khách sạn với hơn 8.000 bản cài đặt tại hơn 5.000 khách sạn trên toàn thế giới.