Chứng thực

Rotana Hotels and Resorts

“Chúng tôi không ngừng thúc đẩy sự đổi mới và phát triển trong lĩnh vực CNTT và tận dụng đầy đủ các diễn biến đang diễn ra trong các công nghệ dựa trên web. Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ trong việc đáp ứng những kỳ vọng luôn thay đổi của khách hàng và trong việc tìm kiếm các giải pháp để giảm bớt nhu cầu hoạt động của chúng tôi. Giải pháp của FCS và sự chú ý của họ với nhu cầu độc đáo của chúng tôi cho phép chúng tôi dễ dàng triển khai trên các sản phẩm khác nhau mà không có bất kỳ chướng ngại vật nào. Chúng tôi thực sự thích làm việc với FCS. Khi có bất kỳ vấn đề, họ nhanh chóng phản ứng và cung cấp các giải pháp trong thời gian ngắn. Một công ty tuyệt vời!”

Ông Samir Abi Frem,
Corporate Vice President, Information Technology, Rotana Hotels and Resorts

Chứng thực

“”

,

Chứng thực

Jungceylon Phuket Shopping Mall

“Là một tòa nhà rộng lớn bao gồm 200.000 feet vuông và thường xuyên phục vụ số lượng khách hàng lớn, chúng tôi phải xác định một phương pháp có hiệu quả và liên tục để có thể đối phó với những đòi hỏi cao về cơ sở hạ tầng. Khi nghiên cứu về khả năng của FCS Engineering , chúng tôi đã hân hạnh được khám phá ra một giải pháp với một hồ sơ theo dõi đã được chứng minh trong việc cung cấp quản lý bảo trì ưu tú, bất kể quy mô cơ sở hoặc các trường hợp cụ thể. Kể từ khi triển khai nền tảng này, chúng tôi đã không chỉ khuếch đại khả năng nhanh chóng thực hiện việc sửa chữa, mà còn có thể giám sát hiệu quả hơn tiến độ công việc của bên thứ ba và đảm bảo thanh toán phù hợp cho các dịch vụ.”

Ông Paul Rochel,
General Manager, Jungceylon Phuket Shopping Mall

Chứng thực

Banyan Tree Hotels and Resorts

“FCS đóng một vai trò quan trọng trong việc phục vụ khách của chúng tôi, cũng như hỗ trợ một lực lượng lao động hiệu quả và linh hoạt, và cho phép chúng tôi phục vụ khách một cách rộng rãi hơn trong tổ chức. Sự hiện diện toàn cầu của FCS đảm bảo rằng chúng tôi mở khách sạn và khu nghỉ dưỡng ở đâu, giải pháp và dịch vụ chuyên nghiệp của FCS sẽ có mặt ở đó. Giải pháp FCS đã cho chúng tôi lợi thế cạnh tranh của một nhà điều hành đẳng cấp quốc tế của những khách sạn và khu nghỉ dưỡng sang trọng.”

Ông Michael Lee,
Chief Information Officer, Banyan Tree Hotels and Resorts

Chứng thực

Rotana Hotels and Resorts

“Với FCS Connect, yêu cầu của khách được nhanh chóng thông báo cho các nhân viên buồng phòng và thông tin được chuyển tới đúng người. Chúng tôi cũng có thể phân tích yêu cầu của khách theo tuần / tháng / quý để tìm hiểu các yêu cầu thường gặp nhất và thời gian phản ứng. FCS Connect là một hệ thống dễ thích ứng, và được lên lên kế hoạch và thực hiện tốt bởi nhóm nghiên cứu. Nó đơn giản hoá quy trình làm việc cho tất cả các thành viên của đội buồng phòng.”

Ông Ashoka Gunarathna,
Director of Housekeeping, Rotana Hotels and Resorts

Chứng thực

Holiday Inn

“FCS là một đối tác lý tưởng cho chúng tôi khi họ chú trọng đến nhu cầu hoạt động của chúng tôi để đáp ứng sự mong đợi luôn thay đổi của khách. Chúng tôi mong muốn tăng thêm lợi nhuận sau cùng và giảm chi phí hoạt động bằng cách tận dụng các giải pháp FCS. Bên cạnh đó, các giải pháp tích hợp của FCS Voice, FCS Connect và FCS Gateway mang đến một hệ thống yêu cầu dịch vụ không chướng ngại cho tất cả khách hàng quý giá. Giải pháp FCS cung cấp cung cấp dịch vụ khách tối ưu trong khi tăng năng suất và hiệu quả hoạt động.”

Ông Juanto,
Giám đốc Tài chính và hỗ trợ doanh nghiệp, Holiday Inn Atrium Singapore

Chứng thực

Hotel ICON

“Đây là một cách sành điệu và sáng tạo cho khách hàng để yêu cầu dịch vụ khách sạn bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào. Việc áp dụng i-Guest phù hợp với tầm nhìn của việc mang đến lòng hiếu khách truyền thống của châu Á, với tất cả những phẩm chất lịch sự và chu đáo của Hotel ICON, nhưng trong một môi trường mới mẻ hiện đại và quốc tế.”

Ông Richard Hatter,
General Manager, Hotel ICON Hong Kong

Chứng thực

Langham Hospitality Group

“Chúng tôi chuẩn hóa để thiết bị điện thoại của chúng tôi trên toàn thế giới sử dụng Giải pháp FCS, điều đã chứng minh là các sản phẩm và dịch vụ của họ đáng tin cậy và sáng tạo. Langham Place ở Hồng Kông là nơi đầu tiên áp dụng FCS' i-Services hồi năm 2006. Các hệ thống IP điện thoại giúp chúng tôi duy trì lợi thế sáng tạo trong dịch vụ khách sạn. FCS đã làm việc chặt chẽ với chúng tôi trong những năm qua, và đã trở thành một đối tác tin cậy trong cung cấp các công nghệ cho phép phục vụ nhu cầu của khách hàng.”

Ông Perry Lai,
Vice President, Information Technology, Langham Hospitality Group

Chứng thực

Park Hyatt

“Sự thành công trong kinh doanh khách sạn phụ thuộc vào cách bạn phục vụ khách hàng. Cung cấp dịch vụ tốt là chưa đủ - bạn phải cung cấp xuất sắc trong hoạt động hậu cần, đặt phòng, quản lý tài sản, trung tâm thương mại, cơ sở vật chất trong phòng và các dịch vụ khách hàng. Chúng tôi đã phát hiện ra rằng bộ sản phẩm toàn diện của FCS là cách lý tưởng để đạt được điều đó.”

Ông Nguyễn Thanh Phát,
Information Systems Manager, Park Hyatt Saigon

Chứng thực

Rotana Hotels and Resorts

“Chúng tôi muốn có một hệ thống máy tính tạo điều kiện thông tin liên lạc giữa trung tâm dịch vụ khách hàng và các phòng ban có liên quan tại khách sạn. Chúng tôi cũng muốn thiết lập hồ sơ dịch vụ có thể cho thấy mô hình / xu hướng trong các yêu cầu của khách - những gì họ muốn, khi nào họ muốn và thời gian xử lý những yêu cầu của họ. Hệ thống FCS Connect vừa thiết lập biến việc đó thành có thể. Hiện nay với hệ thống mới trong việc tích hợp tất cả các bộ phận liên quan trong khách sạn, chúng tôi có thể theo dõi và sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định quan trọng. Ngoài ra chúng tôi hy vọng rằng các yêu cầu của khách sẽ được chú ý và điểm số hài lòng của khách hàng đối với chúng tôi sẽ tăng lên.”

Ông Nadim Elzyr,
Executive Assistant Manager, Rotana Hotels and Resorts