Luôn luôn phục vụ bạn

Tự động hoá tất cả các dịch vụ trợ giúp cho cả khách hàng và khách đến thăm.

Hỗ trợ kịp thời cho mọi nhu cầu của khách hàng

Tăng hiệu quả của các dịch vụ đặt phòng cho các nhà hàng, vận chuyển, tham quan và các hoạt động khác.

Xử lý và vận chuyển hành lý của khách một cách độc đáo

Theo dõi và quản lý hiệu quả hành lý và bưu kiện của khách.

Kết nối tài sản với đúng chủ sở hữu hợp pháp

Quản lý một cách có hệ thống hoạt động tìm kiếm hành lý để đảm bảo rằng khách hàng không xa rời đồ vật quan trọng. Tăng cường khả năng xác định vị trí chủ sở hữu bằng cách sử dụng danh bạ nội bộ và bên ngoài được ủy uyền.

Đảm bảo mức độ tồn kho mọi lúc

Cải thiện quản lý tài nguyên bằng thống kê và báo cáo thực tế.

Chất lượng dịch vụ nhất quán bằng với sự hài lòng của khách

Đảm bảo mức chất lượng dịch vụ tương tự trên toàn bộ tài sản của bạn.

Yêu cầu thông số kỹ thuật

Tự động hoá và sắp xếp mọi nhiệm vụ trợ giúp từ nhiều phòng ban theo các trình tự và chi tiết được xác định trước, đồng thời đảm bảo rằng tất cả các tiêu chuẩn SOP yêu cầu đều được tuân thủ.

Chứng thực

Banyan Tree Hotels and Resorts

“FCS đóng một vai trò quan trọng trong việc phục vụ khách của chúng tôi, cũng như hỗ trợ một lực lượng lao động hiệu quả và linh hoạt, và cho phép chúng tôi phục vụ khách một cách rộng rãi hơn trong tổ chức. Sự hiện diện toàn cầu của FCS đảm bảo rằng chúng tôi mở khách sạn và khu nghỉ dưỡng ở đâu, giải pháp và dịch vụ chuyên nghiệp của FCS sẽ có mặt ở đó. Giải pháp FCS đã cho chúng tôi lợi thế cạnh tranh của một nhà điều hành đẳng cấp quốc tế của những khách sạn và khu nghỉ dưỡng sang trọng.”

Ông Michael Lee,
Chief Information Officer, Banyan Tree Hotels and Resorts
Vượt xa sự mong đợi của khách

Trang bị cho nhân viên của bạn với các công cụ và kiến ​​thức để giải quyết bất kỳ nhu cầu nào của khách.

Yêu cầu thông số kỹ thuật

Theo dõi tất cả các yêu cầu của khách: từ phương tiện đặt phòng và đặt chỗ nhà hàng, đến vận chuyển hành lý và bưu kiện; Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa hơn cả mong đợi của khách hàng.

24/7

Hỗ trợ toàn cầu

Với 19 văn phòng trên toàn thế giới, chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua điện thoại 24/7 và hỗ trợ email bằng ngôn ngữ của bạn.

Tìm hiểu thêm

Hoàn chỉnh

Giải pháp

Tích hợp đầy đủ với bộ sản phẩm quản lý hoạt đỗng khách sạn hoàn chỉnh của chúng tôi. Tất cả những gì bạn cần để cung cấp những trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Sản phẩm của chúng tôi

8,000+

Bản cài đặt

Chúng tôi là người dẫn đầu trong công nghệ khách sạn với hơn 8.000 bản cài đặt tại hơn 5.000 khách sạn trên toàn thế giới.

Về chúng tôi
Cho nhân viên thời gian để tập trung vào những gì quan trọng nhất

Tối đa hóa nguồn lực và hiệu quả dịch vụ với các hoạt động được sắp xếp hợp lý.

Yêu cầu thông số kỹ thuật

Loại bỏ liên lạc qua lại trong xác nhận đặt phòng hoặc theo dõi hành lý và bưu kiện. Giúp nhân viên hỗ trợ của bạn tiết kiệm thời gian để tập trung vào các dịch vụ khách hàng khác.

Được tin tưởng bởi các khách sạn tốt nhất thế giới

Chúng tôi là người dẫn đầu trong công nghệ khách sạn với hơn 8.000 bản cài đặt tại hơn 5.000 khách sạn trên toàn thế giới.