Quản lý hoạt động khách sạn

Một bộ giải pháp quản lý khách sạn hoàn chỉnh. Tất cả mọi thứ bạn cần để mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Khám phá

Gateway & Voice cho khách sạn

Giải pháp Gateway và Voice thiết thực cung cấp cho khách sạn nền tảng vững chắc cho hạ tầng công nghệ khách sạn của bạn.

Khám phá

Hệ thống quản lý tài sản (PMS)

Một hệ thống quản lý tài sản dễ sử dụng được thiết kế cho các khách sạn nhỏ ngay từ đầu.

Khám phá
Dịch vụ khách hàng

Tự động hoá và theo dõi việc xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và lệnh làm việc nội bộ từ việc phân công cho đến thực hiện và theo dõi.

Tìm hiểu thêm
Hoạt động buồng phòng

Tối ưu hóa và điều phối các hoạt động dọn phòng của khách

Tìm hiểu thêm
Kỹ thuật và Bảo trì

Quản lý chương trình bảo trì phòng ngừa của bạn, các yêu cầu dịch vụ kỹ thuật, thiết bị và vật tư.

Tìm hiểu thêm
Quản lý sự cố và phục hồi

Theo dõi và ghi lại các khiếu nại của khách và các quy trình hồi phục sự cố bao gồm leo thang, bồi thường và theo dõi.

Tìm hiểu thêm
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Ứng dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng toàn diện cung cấp thông tin và đặt chỗ cho các điểm tham quan, sự kiện, tour du lịch và nhà hàng, cũng như hành lý, bưu kiện và vận chuyển.

Tìm hiểu thêm
Hoạt động giặt ủi

Quản lý và theo dõi các hoạt động giặt ủi và sắp xếp các hoạt động bao gồm tồn kho, chi phí và doanh thu.

Tìm hiểu thêm
Giao tiếp trong các hoạt động

Nhắn tin và giao tiếp tức thời trong các hoạt động khách sạn

Tìm hiểu thêm
Báo cáo và Phân tích

Sử dụng dữ liệu và phân tích để tối đa hóa hiệu suất, sự hài lòng của khách hàng và doanh thu.

Tìm hiểu thêm
FCS Connect - Quản lý Kết nối Dịch vụ Khách hàng

Không bao giờ làm sai

Tìm hiểu thêm

Theo dõi mọi yêu cầu từ đầu đến cuối. Theo thời gian thực tế. Trên bất kỳ thiết bị nào, ở bất cứ nơi đâu.

Chứng thực

Rotana Hotels and Resorts

“Tại Rotana, lợi tức đầu tư của các dự án của chúng tôi không chỉ được đo lường dựa trên một thời điểm hoặc doanh thu nổi trội; mà còn thuộc về chất lượng và tính nhất quán của dịch vụ cung cấp cho tất cả khách hàng của chúng tôi mà không bị thất bại. Giải pháp FCS Connect là công cụ quản lý dịch vụ khách mới của chúng tôi, giúp giữ tất cả trong tầm kiểm soát và cho phép chức năng báo cáo tuyệt vời để đánh giá nơi chúng tôi đang ở và làm cách nào để tiếp tục cải thiện và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng, vốn là một trong những mục tiêu chính của chúng tôi cho dự án.”

Ông Samir Abi Frem,
Corporate Vice President, Information Technology, Rotana Hotels and Resorts
Quản lý cuộc gọi và Gateway giao tiếp

Một giải pháp Gateway hoàn chỉnh để cung cấp dữ liệu khách hàng, tính phí cuộc gọi, thanh toán và một loạt các chức năng giao tiếp với tất cả các hệ thống PMS và PABX chính trên thị trường.

Tìm hiểu thêm
Tin nhắn thoại và tin nhắn kỹ thuật số

Hệ thống tin nhắn thoại và tin nhắn kỹ thuật số thiết thực tương thích với tất cả các hệ thống PMS và PABX chính trên thị trường.

Tìm hiểu thêm

Hỗ trợ toàn cầu 24/7

Với 19 văn phòng trên toàn thế giới, chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua điện thoại 24/7 và hỗ trợ email bằng ngôn ngữ của bạn.


Được tin tưởng bởi các khách sạn tốt nhất thế giới

Chúng tôi là người dẫn đầu trong công nghệ khách sạn với hơn 8.000 bản cài đặt tại hơn 5.000 khách sạn trên toàn thế giới.