ゲスト・サービス

お客さまからのリクエストやクレームの受付、担当者アサインからエスカレーションといった内部作業の指示、フォローアップを、自動化し記録します。

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ハスキーピング・オペレーション

客室全般のハウスキーピングと清掃のオペレーションを最適化、コーディネイトします。

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施設関連

サービス・リクエスト、設備、備品の計画を立て、予防保守計画を管理します。

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インシデント・マネジメント

お客さまからのクレームと、エスカレーション、補償やフォローアップも含めたインシデント対応プロセスを記録・文書化します。

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コンシェルジュ・サービス

アトラクション、イベント、ツアーやレストランの情報や予約をサポートし、荷物、小包発送、交通情報をも含んだ、包括的なコンシェルジュ・アプリケーションです。

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ランドリー

在庫、コスト、収益も含む、ランドリーとリネン作業の管理・記録を行います。

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館内コミュニケーション

ホスピタリティ・オペレーションのためのインスタント・メッセージとコミュニケーションを行います。

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統計分析

パフォーマンス、お客さま満足度、収益を最大化するためにデータと分析を活用します。

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