きちんとオイルを差した機械のように、ホテルの稼働を維持

業務のアサインや、モニタリング機能、アサインされた業務のトラッキング機能などにより、始めから終わりまで、全ての業務の効率的な管理を実現します。

サービスの妨げになるような故障を事前に防止

自動化された予防メンテナンス・プログラムや、エンジニアリング・サービス・リクエストにより、ホテルの評判を守り、ゲストの満足度を持続させます。

設備を保護し、費用を削減

ホテルの設備の監視を合理化することで、サービスの寿命を延ばし、交換頻度や関連費用を減らします。

ホテルの資産やゲストを保護

設備の故障から生じる事故の可能性を最小限に抑えることで、責任問題が生じるリスクを低減します。

サービス品質の保証

メンテナンス管理の自動化で、最善のサービスを提供。

データシートのご請求

FCS Engineeringの業務エスカレーション機能は、全ての業務が最も適任なフィールドエンジニアに自動的に割り振られるようにします。また、場所に応じて複数の割り当てをまとめることができるので、業務やゲストサービスの品質への悪影響を最小限に抑えつつ、課題を迅速に完了させることができます。

お客さまの声

ジャンクセイロン・プーケット・ショッピング・モール

“18,580㎡をカバーする大規模な、そして恒常的に大勢のお客さまの往来がある建物であり、施設のインフラの高度な要求に効果的かつ継続的に応えてくれる方法を探し出すことが必須でした。FCS Engineeringでできることを調べていくと、どんな施設規模や特殊な環境であろうと対応する、実績のある優れた運営管理ソリューションでした。探していたものを見つけられました。このプラットフォームを導入してから、修繕への素早い対応能力が向上したばかりでなく、外注先の作業についてのより効果的なモニターが可能になり実施されたサービスに対して適切な対価を確実に支払うことができるようになりました。”

ポール・ロシェルさま,
ジャンクセイロン・プーケット・ショッピング・モール、ゼネラル・マネジャー
どんな時でも、業務に応じて適切なツールを提供

他社にはない、在庫管理と費用管理。

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FCS Engineeringは、設備管理の時間枠を正確に予測する機能を提供しつつ、予備部品の在庫水準をモニタリングすることで、メンテナンスに必要なリソースが必要な時にいつでも確保できるようにします。また、在庫水準を常にモニタリングすることで、不必要な供給過剰を防ぎ、費用を低く維持します。

メンテナンスチームが常に活動的に

モバイル接続により、情報が行き届き、反応が速く、効果的なチームを実現します。

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FCS Engineeringのモバイルアプリは、実質的に個人のあらゆるスマート端末と互換性があり、チーム全員があらゆる業務状況を確実にリアルタイムで閲覧、作成、更新できるようにします。エンジニアリング部門のスタッフは、場所に関わらず、常に全ての拠点にサービスを行き届かせることができます。

年中無休/24時間営業

グローバル・サポート

世界中にある19の拠点で、お客さまの言語での電話・Eメールでのサポートを提供しています。

さらに詳しく

コンプリート

ソリューション

FCSのホスピタリティ・オペレーション・マネジメント製品を完全に統合したコンプリート・スイート。ゲストに最高の体験をお届けするためにお客さまが必要とするもの全てがここにあります。

FCSの製品

8,000以上

導入

世界中の5,000以上のホテルで8,000以上の導入実績。FCSはホスピタリティ・テクノロジーのリーディング・カンパニーです。

FCSについて
言語の障壁を回避

多言語機能により、全てのメッセージを常に明確に。

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今日のサービス産業には、これまでにないほど、多様なバックグラウンドを持つ人々が関わっています。全てのコミュニケーションにおいて明確な理解を確保するためのソリューションを提供することが、これまで以上に必要であり、重要です。FCS Engineeringには自動翻訳機能が搭載され、チーム全員が、それぞれの母国語でメッセージやアサインを確認できます。これにより、全てのスタッフが、常に、進行中の業務を正確に完了することに集中できるようになります。

世界最高のホテルから信頼されています

世界中の5,000以上のホテルで8,000以上の導入実績。FCSはホスピタリティ・テクノロジーのリーディング・カンパニーです。