ゲストとビジター両方のためのコンシェルジュサービスを自動化。
食事、移動、観光、その他の活動のための予約サービスの効率を高めます。
ゲストの荷物と小包の効率的な追跡と管理。
遺失物を体系的に管理することで、ゲストが大切な持ち物を紛失してしまうことを防ぎます。内部または権限を受けた外部の連絡先一覧を利用し、所有者を特定する機能を向上させます。
リアルタイムの統計と報告で、リソース管理を改善。
複数の部門における全てのコンシェルジェに関連した業務を、事前に定義された配列やアイテムに自動的に整理し、必要とされる全てのSOP（標準業務手順）のワークフローを提示します。
“FCSは弊社がお客さまにお仕えするために鍵となる役割を担っています。同時に、効率的かつフレキシブルな人員配置をサポートしてくれるので、私たちは弊社の組織全体に渡りより広範にゲスト・サービスの提供を拡大することができています。FCSはグローバルに展開しており、弊社が世界のどこに新しいホテルやリゾートを開業してもそこでFCSのソリューションとプロフェッショナルなサービスが提供されるので安心です。FCSのソリューションのおかげで世界レベルの高級ホテル・リゾートの運営者として競合を一歩リードしています。”
交通手段やレストランの予約から荷物や小包の配送まで、ゲストの全てのリクエストをモニタリングし、それぞれに合わせたサービスを提供することで、常にゲストの期待を超えることができます。
予約の確認や荷物・小包の追跡に関するやり取りを簡略化します。それにより、コンシェルジュが他のゲストサービスに集中する時間を確保します。
世界中の5,000以上のホテルで8,000以上の導入実績。FCSはホスピタリティ・テクノロジーのリーディング・カンパニーです。
