どうぞ何なりと

ゲストとビジター両方のためのコンシェルジュサービスを自動化。

全てのゲストの要求をタイムリーに実現

食事、移動、観光、その他の活動のための予約サービスの効率を高めます。

他社にはない、ゲストの持ち物の管理と配送

ゲストの荷物と小包の効率的な追跡と管理。

適切な所有者に遺失物を返却

遺失物を体系的に管理することで、ゲストが大切な持ち物を紛失してしまうことを防ぎます。内部または権限を受けた外部の連絡先一覧を利用し、所有者を特定する機能を向上させます。

常にリソース水準を確保

リアルタイムの統計と報告で、リソース管理を改善。

ゲストの満足につながる、一貫したサービス品質

ホテル全体で、高品質なサービスの均質性を確保します。

データシートのご請求

複数の部門における全てのコンシェルジェに関連した業務を、事前に定義された配列やアイテムに自動的に整理し、必要とされる全てのSOP(標準業務手順)のワークフローを提示します。

お客さまの声

バンヤン・ツリー・ホテルズ・アンド・リゾーツ

“FCSは弊社がお客さまにお仕えするために鍵となる役割を担っています。同時に、効率的かつフレキシブルな人員配置をサポートしてくれるので、私たちは弊社の組織全体に渡りより広範にゲスト・サービスの提供を拡大することができています。FCSはグローバルに展開しており、弊社が世界のどこに新しいホテルやリゾートを開業してもそこでFCSのソリューションとプロフェッショナルなサービスが提供されるので安心です。FCSのソリューションのおかげで世界レベルの高級ホテル・リゾートの運営者として競合を一歩リードしています。”

マイケル・リーさま,
バンヤン・ツリー・ホテルズ・アンド・リゾーツ、インフォメーション・チーフ
ゲストの期待を超える

スタッフに、あらゆるゲストの要求に対応するための道具や知識を提供します。

データシートのご請求

交通手段やレストランの予約から荷物や小包の配送まで、ゲストの全てのリクエストをモニタリングし、それぞれに合わせたサービスを提供することで、常にゲストの期待を超えることができます。

年中無休/24時間営業

グローバル・サポート

世界中にある19の拠点で、お客さまの言語での電話・Eメールでのサポートを提供しています。

さらに詳しく

コンプリート

ソリューション

FCSのホスピタリティ・オペレーション・マネジメント製品を完全に統合したコンプリート・スイート。ゲストに最高の体験をお届けするためにお客さまが必要とするもの全てがここにあります。

FCSの製品

8,000以上

導入

世界中の5,000以上のホテルで8,000以上の導入実績。FCSはホスピタリティ・テクノロジーのリーディング・カンパニーです。

FCSについて
スタッフに、最も重要な問題に集中するための時間を作り出します

業務の合理化で、サービスの効率やリソースを最大化。

データシートのご請求

予約の確認や荷物・小包の追跡に関するやり取りを簡略化します。それにより、コンシェルジュが他のゲストサービスに集中する時間を確保します。

世界最高のホテルから信頼されています

世界中の5,000以上のホテルで8,000以上の導入実績。FCSはホスピタリティ・テクノロジーのリーディング・カンパニーです。