FCS Hotel IVR
着信通話の効率的な処理を促進する包括的な IVR ソリューション

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カスタマーサービスを重視した企業では通常、自動音声応答（IVR）機能を発信者に対する最初の窓口として使用しています。そこで、FCS Hotel IVR は、カスタマーサービス体験を向上させるために設計されました。自動音声応答システムにより、特に客室予約がより簡単に行えるようになります。また、FCS Hotel IVR は、ホテル従業員に利点をもたらします。オペレータ／コールセンターエージェントを解放し、さらに重要な作業に従事させることによって、業務がより効率的に完了します。様々なホスト／データベースと連動するソフトウェアベースのIVRソリューションにより、シームレスな統合が積極的に追求されます。

機能一覧	着信通話および発信通話機能。 多言語音声案内。 多様なアプリケーション機能。 顧客データベースをFCS IVR システムにインポート。 音声放送。 パスワード保護。 オープンシステム機能 - AS/400、Sybase、Informix、Microsoft Access、Microsoft SQL Server、Oracle などのホスト／データベースとインタフェース。