FCS Express Connect（FCS 快速连接）
是可以加强客人服务的“一按式”解决方案
 下载功能说明
使用“FCS 快速连接”，客人只需在他们的电话机上按一个按钮即可进行任何类型的服务请求。 这是前所未有的简单便利！
“FCS 快速连接”是卓越的小型公司内部电话中心解决方案，它可以让酒店经营者对所有的客房电话实行“一按式”服务请求功能。 当客人提出服务请求时，他们的电话将会立即传送到适当的“服务履行代理”，而该请求也会一直被追踪直到完成为止，或者在必要时提交上级处理。
“FCS 快速连接”可以加强和监视为客人提供的服务并减少部门之间不必要的通信联系。
“FCS 快速连接”的设计可以通过简化提出服务请求的工作并提供快速和有效的客户服务来加强客户关系与忠诚度。 FCS 将此功能提升为所有酒店的快速服务模式。
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| FCS 快速连接组件 |
FCS 快速连接共有 4 个标准组件/模块。
- Agent Module（代理模块）– 此模块为代理/接线员提供许多工具，用于查看所有内部来电和执行服务请求。
- Management Report（管理报表）– 协助生成各种报表以进行管理分析。
- Interactive Voice Response Module (IVR)（交互式语音回应模块）– 管理客人的来电并将它传送到可用的代理。
- Communication Server（通信服务器）– 此模块可以帮助连接到第三方通信设备。
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